GUIDE SATCOM COMPLET POUR LES PREMIERS INTERVENANTS 

Types de catastrophes et missions humanitaires 

Les missions humanitaires permettent de faire face à toute une série de scénarios d’urgence, y compris les crises provoquées par l’homme et les catastrophes naturelles. 

Les catastrophes d’origine humaine comprennent les accidents de transport, les déversements de matières dangereuses ou de produits chimiques, les explosions nucléaires et autres, les attaques terroristes, les conflits armés et les crises liées au déplacement de personnes (réfugiés). 

Les catastrophes naturelles comprennent les tempêtes extrêmes telles que les tornades, les ouragans et les typhons, les inondations, les incendies de forêt, les tremblements de terre et la sécheresse. 
Elles peuvent survenir en même temps que des catastrophes d’origine humaine ou, dans certains cas, créer une catastrophe d’origine humaine.
C’est le cas, par exemple, d’une inondation qui laisse des habitants sans abri et provoque des déplacements de population, ou d’une grave sécheresse qui nécessite des migrations, créant ainsi une crise des réfugiés.

Comment les communications peuvent être perturbées ?

Lors de catastrophes d’origine humaine, telles que les conflits armés et les crises de réfugiés, les acteurs gouvernementaux ou para-gouvernementaux restreignent souvent l’accès aux communications terrestres existantes. 

Les catastrophes naturelles telles que les typhons, les incendies, les inondations et les tremblements de terre peuvent rendre les communications terrestres totalement inopérantes. 

Si l’infrastructure de communication terrestre est restée intacte, les habitants sont susceptibles de la surcharger ou de la saturer lorsqu’ils tentent d’obtenir de l’aide, d’accéder à des informations ou de contacter des proches. Cela limite considérablement l’accès des premiers intervenants aux canaux de communication fonctionnels existants. 

En outre, certaines catastrophes se produisent dans des zones reculées qui n’ont jamais bénéficié d’infrastructures de communication. Cela entrave la réponse humanitaire et peut avoir des conséquences durables mesurées en vies humaines. 

Les systèmes mondiaux de satcom destinés aux premiers intervenants en cas d’urgence contribuent aux efforts d’aide dans tous ces scénarios. 

L’importance cruciale des communications par satellite pour les interventions immédiates en cas de catastrophe 

Les équipes d’intervention d’urgence ont besoin d’un accès haut débit immédiat et fiable à la voix, à la vidéo et aux données pour se faire une idée de la situation et planifier les mesures à prendre. Une meilleure communication signifie une logistique ciblée, de sorte que les fournitures essentielles telles que la nourriture, l’eau et les médicaments sont déployées dans la zone sinistrée avec plus de précision. 

Les communications portables par satellite constituent le moyen le plus efficace d’établir une connectivité dans les zones touchées, aussi inaccessibles ou dévastées soient-elles. 

Des solutions mobiles simples et faciles à déployer pour les équipes d’intervention en cas de catastrophe permettent une communication instantanée. L’équipement doit être léger et compact. Les unités opérationnelles peuvent ainsi avoir une plus grande mobilité et des temps de réaction plus courts. L’activation et la gestion à distance permettent aux premiers intervenants de se concentrer sur les activités d’aide urgentes. 

Lors d’un déploiement rapide, les solutions push-to-talk créent des groupes de communication prédéfinis. Toutes les équipes d’intervention appropriées sont ainsi connectées et prêtes à agir dès qu’un appel est passé. 

D’autres options de réponse rapide incluent des cartes SIM de téléphone satellite pour les unités opérationnelles, qu’IEC Telecom peut activer dans les deux heures. Cette option comprend également des combinés, des modems et du matériel pour les équipes de l’agence. 

Équipements satellites tout-terrain pour une réponse efficace et rapide

En cas d’urgence, la dernière chose dont les travailleurs humanitaires doivent se soucier est de transporter un terminal satellite encombrant. Il est déjà difficile de se rendre sur un site de catastrophe éloigné. C’est pourquoi il est nécessaire d’utiliser des équipements légers et compacts. 

Les appareils tels que les terminaux BGAN et les téléphones portables par satellite, qui peuvent connecter les intervenants d’urgence n’importe où sur Terre, indépendamment de l’infrastructure existante, sont essentiels pendant la phase initiale de toute intervention humanitaire. 

Terminaux compacts 

Les terminaux satellites portables et légers constituent une base idéale pour les systèmes de communication d’urgence. Ces produits ne nécessitent pas l’intervention de techniciens spécialisés et sont suffisamment petits pour être transportés n’importe où. 

Des produits tels que le Thuraya IP+ permettent aux unités opérationnelles d’accéder aux réseaux d’entreprise sur la bande L, les reliant aux équipes locales et facilitant tout, de la télémédecine au courrier électronique, grâce à un faible encombrement physique et à une installation sans effort.

Terminaux mobiles 

Alors que de nombreux terminaux sont destinés à une utilisation sur pause, certains terminaux satellites sont conçus spécifiquement pour une utilisation mobile dans des voitures, des camionnettes et d’autres formes de transport sur roues. Ces produits destinés aux véhicules peuvent résister aux chocs et aux fortes vibrations, ce qui n’est pas le cas des autres terminaux. 

Les terminaux embarqués tels que le Thuraya IP Voyager offrent une couverture fiable en bande L, même dans les zones les plus reculées, et permettent d’établir une connexion à large bande de haute qualité en quelques minutes. Ce terminal peut également être utilisé en pause lorsque des équipes établissent un camp dans une zone sinistrée ou comme solution de secours pour les communications terrestres au cours des efforts de récupération et de reconstruction ultérieurs. 

Dispositifs Push-to-Talk 

Le plus petit et le plus portable de tous les appareils est l’appareil portable à commande vocale, tel que l’appareil PTT Iridium Extreme®. Ils ont à peu près la même taille qu’un téléphone portable ordinaire. 

Ces téléphones satellites sont distribués parmi les premiers intervenants de votre équipe lors des interventions humanitaires. Ils permettent des communications de groupe sécurisées à faible latence en quelques instants. Avec la configuration de groupes de communication prédéfinis sur ces appareils, une seule touche permet de connecter toutes les équipes. Cela permet de gagner du temps lorsque chaque seconde compte. 

Selon l’appareil choisi par votre équipe, il peut utiliser une couverture en bande Ka, en bande L ou une couverture hybride en bande Ka et en bande L, comme FleetXpress™ d’Inmarsat, pour se connecter au satellite. 

Kit de déploiement rapide (RDK) 

Un kit de déploiement rapide (RDK) fournit une connectivité aux premiers intervenants dans un seul boîtier portatif. Il est conçu pour être déployé immédiatement, offrant une couverture instantanée et un soutien complet de bout en bout aux efforts humanitaires. Le RDK prend tout en charge, de la vidéoconférence à la télémaintenance et à la télémédecine, dans les zones les plus difficiles, avec une sécurité UTM avancée. 

Une solution complète et simple d’utilisation

Le RDK est une solution de gestion de réseau portable, légère, durable et prête pour l’avenir. Il est conforme à toutes les réglementations des compagnies aériennes. Le RDK propose des batteries amovibles et une petite valise à coque dure. Il peut se loger dans un compartiment à bagages et résister à des conditions de voyage difficiles. 

Lorsque les équipes ont besoin d’avoir les mains libres, le RDK permet une utilisation facile grâce à un dispositif sécurisé à commande vocale. Les premiers intervenants peuvent également utiliser les casques intelligents inclus dans le RDK. Il facilite la maintenance à distance dans les zones où la couverture GSM est limitée ou inexistante. 

Le RDK prend en charge la vidéoconférence dans un environnement à très faible bande passante, jusqu’à 40 Kbps. Il crypte également les transmissions à l’aide de l’algorithme AES 256 bits. Il passe en toute transparence à la 4G dans les zones couvertes par le GSM. Cette solution offre ainsi à votre organisation les coûts d’acheminement les plus bas possibles. 

Surveillez l’état du réseau et contrôlez la consommation de votre équipe opérationnelle grâce au tableau de bord numérique RDK. Il est accessible depuis le siège de votre organisation. 

En tant que solution prête pour l’avenir, le RDK est compatible avec les mises à jour et les machines virtuelles peuvent être installées à distance sans aucune maintenance sur site. Cela permet de réaliser des économies supplémentaires sur les coûts et la logistique liés à l’envoi d’un technicien sur le terrain. La bande passante peut être optimisée jusqu’à 2 Mbps. Elle offre ainsi une solution de connectivité complète, quel que soit l’endroit où l’on se trouve. 

Les communications par satellite au-delà des missions humanitaires d’urgence 

Les interventions humanitaires nécessitent différents niveaux de services de communication pour les étapes suivantes du processus de secours et de développement. Les systèmes de communication par satellite en cas de catastrophe sont des outils précieux qui aident les équipes bien au-delà des 72 premières heures d’une crise. 

Une fois la première intervention d’urgence terminée et l’accent mis sur les objectifs de renforcement des capacités à long terme, tels que les finances, l’autonomisation du gouvernement, l’éducation et la santé, une solution de communication par satellite aidera les communautés à répondre à leurs besoins en matière de développement.

Les communications par satellite sont également essentielles pour contrôler la sécurité et le bien-être du personnel local. Elles fournissent une connectivité supplémentaire aux communautés éloignées pendant le développement ou la restauration. Les satcom améliorent les capacités des entreprises et fournissent un accès à l’internet, à la voix et à la messagerie aux résidents pendant la construction ou la reconstruction de l’infrastructure. 

Les communications par satellite pour les bureaux temporaires 

Lorsqu’une organisation humanitaire est prête à consolider ses efforts et à installer un bureau temporaire sur le terrain, un modem fixe ou semi-fixe peut gérer la logistique, se connecter à des applications d’entreprise optimisées, transférer des données et faciliter la vidéoconférence dans des situations où la largeur de bande est faible. 

OneTeam fait partie de la suite OptiConnect d’IEC Telecom. Elle est spécialement conçue pour permettre aux équipes distantes de communiquer simultanément avec des transferts voix, texte, vidéo et données en temps réel. Exploité par DigiGone, OneTeam offre une vidéoconférence optimisée, une visibilité avancée, un échange de fichiers efficace et un contrôle de la bande passante afin que les organisations d’aide puissent bénéficier pleinement de communications de haute qualité, prendre des décisions critiques et offrir à leurs équipes des canaux fiables pour rester en contact avec leurs amis et leurs familles. 

Les communications par satellite à usage médical 

On peut utiliser les satcom pour créer des centres de télémédecine mobiles et connecter les travailleurs humanitaires aux dossiers médicaux. Elles permettent des consultations médicales en temps réel dans les zones mal desservies. Les télécommunications par satellite aident les cliniques à accéder aux systèmes d’administration en ligne pour la prise de rendez-vous, l’approvisionnement, la logistique et la comptabilité. Elles permettent aux médecins locaux de consulter d’autres professionnels de la santé dans le monde entier.

OneHealth, développé par DigiGone, est le système de télémédecine proposé dans la suite d’applications OptiConnect d’IEC Telecom. Il a été conçu pour prendre en charge de multiples services, y compris les soins d’urgence. OneHealth offre des appels vidéo multipartites et un tableau de bord convivial. Il permet une collaboration efficace entre des spécialistes médicaux situés dans des lieux différents.

Les communications par satellite pour l’éducation  

Les communications par satellite sont utiles pour l’apprentissage en ligne des enfants et adultes durant la phase de relèvement post-catastrophe.

Dans les pays en développement, elles permettent aux éducateurs d’accéder à d’autres régions et à du matériel pédagogique numérique. Dans les camps de réfugiés, l’apprentissage électronique par satellite aide les personnes déplacées à s’adapter à leur nouvelle situation.

Les communications par satellite pour la sécurité du personnel de première ligne 

Assurer la sécurité des travailleurs humanitaires est crucial, pour des raisons humanitaires et pour poursuivre la mission. L’objectif est d’atténuer la catastrophe, sans aggraver la crise en cours.

Avec les solutions de suivi d’IEC Telecom, vous suivez facilement les positions de votre personnel en direct à distance.

Pour les situations à haut risque, IEC Telecom fournit un équipement basé sur des capteurs pour chaque membre de l’équipe. Cet équipement rapporte et quantifie les données physiologiques en temps réel pour votre agence.

Les communications par satellite, solutions de bien-être pour les premiers intervenants 

Les communications des intervenants d’urgence ne doivent pas se limiter à la mission. Les solutions de bien-être d’IEC Telecom mettent la santé, la sécurité et le bien-être de votre personnel au premier plan.

IEC Telecom a développé IEC Welfare, une plateforme intégrée pour optimiser la communication des premiers intervenants. Cette solution combine un lien de bien-être contrôlé et un lien d’entreprise sécurisé. Elle est alimentée par YahClick et améliorée par IEC Telecom.

Les équipes distantes accèdent à une bande passante élevée et à un coût opérationnel réduit. IEC Welfare permet au personnel de première ligne de passer des appels, d’envoyer des messages. Il est également possible d’utiliser les médias sociaux et d’accéder à internet.

Les travailleurs humanitaires peuvent accéder à internet via des vouchers, des cartes à gratter ou un forfait de données flexible. Le siège en gère l’accès pour réduire les coûts opérationnels. IEC Welfare permet à plusieurs membres d’une équipe de partager la même connexion Wi-Fi. Il permet aussi d’utiliser la voix et les données pour communiquer avec leur famille et effectuer des tâches en ligne.

Les équipes du siège et de la ligne de front bénéficient d’une assistance 24/7 de l’équipe de support d’IEC Telecom.

Les communications par satellite pour les missions à long terme

Le type de service, le débit et le type de trafic échangés avec les différents terminaux en attente, en mouvement et fixes varieront en fonction de l’évolution des objectifs de la mission. 

Les organismes d’aide bénéficient des plateformes de communication par satellite évolutives et prêtes à l’emploi pour leurs diverses initiatives. Ces initiatives incluent le redressement, la reconstruction, le développement et le renforcement des capacités dans le domaine de l’aide sociale.

Parmi les solutions les plus remarquables du vaste portefeuille d’IEC Telecom, on peut citer :

OneGate pour l’administration des camps sur place 

Léger, maniable et simple à installer, OneGate est une solution réseau prête pour l’avenir, fonctionnant en double mode GSM/satcom.

Il offre une connectivité haut débit aux camps humanitaires pour accéder et partager de nombreuses données, faire des vidéoconférences et obtenir des connexions VPN sécurisées. L’organisation d’origine surveille l’utilisation sur le tableau de bord numérique de OneGate, garantissant une gestion efficace.

Le siège personnalise le tableau de bord pour avoir une visibilité sur les liaisons WAN, surveiller le trafic et émettre des vouchers pour l’équipe. Les fonctions de surveillance préservent les liaisons et la bande passante pour les communications prioritaires. Le contrôle des utilisateurs permet de modifier les niveaux d’accès, d’effectuer des mises à jour et d’ajouter des applications selon les besoins.

Le système OneGate inclus un contrôleur Wi-Fi intégré, le basculement LTE intégré et une boîte à outils de cybersécurité améliorée. OneGate optimise la bande passante et choisit automatiquement le réseau le moins coûteux disponible (GSM ou satellite). Cela permet à de nombreuses organisations d’aide et de développement de bénéficier d’une excellente expérience utilisateur pour un prix raisonnable. 

Voyager Edge V : Une solution packagée pour les déplacements et les pauses

 Voyager Edge V est une nouvelle solution GSM/satcom bi-mode pour les voitures connectées et autres transports véhiculaire.

Cette solution hybride GSM/satcom offre une connectivité ininterrompue aux services publics et programmes sociaux dans les zones mal couvertes. Ils peuvent alors bénéficier d’une expérience utilisateur de type VSAT et d’une connectivité ininterrompue, même en déplacement.

Voyager Edge V assure la continuité des opérations gouvernementales, humanitaires et commerciales dans les zones reculées sans réseaux terrestres. Il combine le Thuraya IP Voyager, un terminal satellite véhiculaire haute qualité, et le OneGate Compact, une solution de gestion. Cette solution permet la vidéoconférence, la télésurveillance et d’autres services dans des opérations critiques en mouvement. Les collègues peuvent communiquer par vidéo, VoIP et données en mode GSM ou satellite, au coût le plus bas. Elle inclut des casques pour la télémaintenance, l’accélération et compression TCP jusqu’à 2 Mbps, et un tableau de bord numérique. Le tableau de bord gère la consommation, applique le filtrage, contrôle les vouchers utilisés et assure la sécurité UTM avancée.

 IEC Telecom offre une gestion et un support à distance 24/7/365

Un soutien fiable et une assistance technique spécialisée sont essentiels aux missions humanitaires travaillant dans le monde entier.

Les experts d’IEC Telecom prennent en charge votre service de la vente à l’installation et la maintenance. Ils veillent à ce que les exigences de connectivité de votre agence soient satisfaites sans interruption de mission.

En outre, le support IEC Telecom est disponible 24/7/365, à la fois en ligne et par téléphone. Les organisations humanitaires opérant dans des endroits reculés peuvent ainsi fournir les services essentiels sans difficultés techniques. 

IEC Telecom l’allié des équipes d’intervention humanitaire 

Les solutions IEC Telecom sont fiables pour les communications lors de catastrophes et d’interventions d’urgence partout dans le monde.

IEC Telecom fournit des communications par satellite pour les premiers intervenants et les missions de développement à long terme. La société gère plus de 6 000 abonnements à des services par satellite et aide plus de 350 clients humanitaires. Elle intervient en Afrique, en Amérique latine, en Asie centrale et en Europe.

Renseignez-vous dès maintenant sur votre solution de communication par satellite personnalisée.