Bien-être de l’équipage : un système de vouchers innovant 

La vie en mer est assez difficile sans le souci supplémentaire de ne pas être connecté au reste du monde. Avec de longues heures de travail, une exposition à des conditions météorologiques difficiles et un environnement de travail potentiellement compliqué, on ne saurait trop insister sur la nécessité de programmes efficaces de bien-être de l’équipage. Ils augmentent la satisfaction et la sécurité de l’équipage à bord. De plus, ces programmes sont essentiels pour augmenter les niveaux de productivité et l’efficacité opérationnelle. C’est une situation gagnant-gagnant pour tous. 

La connectivité est d’une importance vitale pour les gens de mer. Une plus grande disponibilité améliore la santé et le bien-être. Le dernier rapport sur le bonheur des marins de “Mission to Seafarers” a révélé que le niveau de bonheur actuel en relation avec la connectivité en mer est de 6,94 sur 10, contre 6,36 en 2023. Cette augmentation du bonheur des marins est significative après une baisse continue tout au long de 2023.  

La connectivité des équipages joue un rôle vital dans le bien-être des marins. Cela a été souligné lorsque l’Organisation maritime internationale (OMI) a approuvé des mesures visant à améliorer les communications entre les marins touchés par la guerre en Ukraine. Un certain nombre de groupes de l‘industrie maritime et d’organisations non gouvernementales (ONG) ont mis ces mesures en avant. Cela démontre la force du sentiment au sein de l’ensemble de l’industrie maritime que l’équipage devrait être en mesure de communiquer avec son pays et ses proches et avoir accès aux sources d’information en mer.  

Un programme de bien-être de l’équipage bien structuré 

Le succès de toute entreprise dépend d’un plan bien structuré. Un programme de bien-être de l’équipage, à tout le moins, doit prendre en compte : 

  • Possibilités de communication fiables 
  • Contrôles de santé et de sécurité 
  • Rémunération concurrentielle 
  • Possibilités de formation 
  • Temps libre 

Un tournant : des communications fiables en mer 

La digitalisation ouvre la voie à la diversité et à l’inclusion, en augmentant la parité hommes-femmes et en créant un tout nouveau créneau d’emplois pour les talents féminins. De plus en plus de femmes rejoignent les rangs de la marine et la technologie joue son rôle dans le soutien aux femmes en mer. Les communications par satellite ont permis de rester facilement en contact avec la famille en temps réel et, après la pandémie, de nombreuses compagnies maritimes offrent désormais une connexion Internet et des appels vocaux gratuits ou à faible coût aux membres d’équipage. Les solutions numériques et les nouvelles applications de vidéoconférence, qui ont été spécialement conçues pour fonctionner dans des environnements à faible bande passante, permettent aux marins de se sentir plus soutenus dans cet environnement de travail difficile. 

Une autre évolution sociale change radicalement le fonctionnement inhérent à l’industrie maritime. Il s’agit du recrutement et de la fidélisation des membres d’équipage de la prochaine génération. Des enquêtes auprès des équipages ont révélé que certains membres seraient prêts à changer d’emploi pour bénéficier d’un meilleur accès à Internet, même sans augmentation salariale. D’autres enquêtes de l’industrie ont identifié un fossé clair entre les navires qui offrent un accès gratuit ou économique aux télécommunications, et ceux qui ne le font pas, avec un nombre croissant de marins déclarant qu’ils vérifient l’accès qu’ils auront avant d’accepter de nouveaux contrats – une tendance qui devrait s’accentuer. 

Un système de vouchers pour l’équipage innovant signé IEC Telecom 

IEC Telecom s’engage à fournir des services de connectivité à moindre coût à ses clients maritimes, quel que soit le type de navire ou le budget disponible. Afin de garantir une gestion opérationnelle de la consommation d’Internet, IEC Telecom propose aux entreprises maritimes un système de vouchers sur mesure pour l’équipage, permettant de surveiller, gérer et limiter la consommation de données, que ce soit pour chaque membre d’équipage ou pour l’ensemble du navire. 

Il s’agit d’une fonctionnalité essentielle à considérer plutôt qu’une politique d’accès libre au réseau à bord d’un navire. Un accès illimité à Internet pour l’équipage peut potentiellement épuiser la capacité disponible, entraîner des abus ou une surutilisation de la bande passante, et compromettre les communications critiques des utilisateurs professionnels. 

Avec un système de vouchers en place, chaque membre d’équipage peut bénéficier d’une allocation de données prédéterminée pour rester en contact avec ses proches et effectuer des tâches en ligne essentielles. Les utilisateurs professionnels peuvent bénéficier d’un accès ininterrompu au réseau pour les communications critiques. 

Les membres d’équipage peuvent accéder au système de vouchers via un portail en ligne avec un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques, consulter leur allocation de données disponible et déterminer quand se coordonner avec la direction ou le capitaine du navire conformément à la politique d’accès au réseau à bord et de renouvellement des allocations. 

Scénarios d’utilisation standard : options entièrement personnalisées pour l’équipage 

La connexion au portail captif du système de vouchers d’IEC Telecom se fait avec des identifiants individuels. Les membres de l’équipage peuvent ensuite accéder aux options entièrement personnalisées suivantes. 

Allocation prédéterminée 

Le responsable peut choisir d’attribuer les renouvellements de compte utilisateur sur une base mensuelle, bihebdomadaire ou même par Go. 

Par exemple, sur un navire disposant d’un contrat illimité, ces paramètres peuvent s’appliquer à 8 membres d’équipage. Chacun bénéficie d’une allocation de 1 Go renouvelable tous les 15 jours. Ce type de configuration est typique pour un navire de transport où l’équipage reste à bord pendant de longues périodes. 

Allocation journalière limitée 

Le responsable peut choisir d’attribuer quotidiennement les renouvellements de compte utilisateur par Go. Ils se renouvelleront automatiquement dans les 24 heures. 

Allocation temporaire 

Le responsable peut choisir d’attribuer une allocation de compte d’utilisateur pour une utilisation à court terme par l’équipage temporaire à bord. Dans certains cas, comme les plates-formes offshore pétrolières et gazières, les membres d’équipage ne peuvent visiter que pendant une journée pour effectuer des inspections, livrer des pièces de rechange ou effectuer des travaux de maintenance technique. 

Par exemple, ces paramètres sont appliqués à un navire où l’équipage dispose d’une allocation de 500 Mo pendant 24 heures, avec une heure limite à 2 heures du matin. 

Allocation illimitée 

Le responsable peut attribuer une allocation de données illimitée. Mais il peut aussi limiter l’utilisation de la bande passante après la consommation d’une certaine allocation. Par exemple, il peut définir les vitesses de téléchargement et d’envoi à 500 Kbps et 200 Kbps, respectivement.

Cette option garantit que l’équipage n’utilise pas d’applications gourmandes en bande passante, comme la diffusion vidéo en continu. L’équipage peut toujours accéder à des canaux de communication comme les e-mails et les messageries (WhatsApp, Telegram, etc.). Les appels vocaux sont possibles en mode bande passante limitée, si appliqués à un réseau à haut débit. Avec un réseau VSAT LEO ou GEO, l’équipage peut être contacté par IP. Cela n’est pas possible avec la bande L, à cause de sa vitesse limitée.

Cette configuration est utile si le navire a des contraintes de vitesse ou doit respecter un forfait de temps d’antenne.

Scénarios d’utilisation Premium : options de gestion entièrement personnalisées 

La connexion au portail captif du système de vouchers d’IEC Telecom est réalisé avec les informations d’identification spécifiées par l’organisation. Les gestionnaires de navires et les propriétaires de compagnies maritimes peuvent ensuite accéder aux options entièrement personnalisées suivantes. 

Page de connexion personnalisée avec logo 

La compagnie maritime peut inclure le logo et les messages de la marque sur la page de connexion du portail. La direction peut également ajouter une section de politique d’utilisation acceptable avec un bouton d’acceptation obligatoire avant que les utilisateurs puissent bénéficier d’un accès au réseau. 

Rapports d’utilisation détaillés 

La compagnie maritime peut choisir de générer des rapports statistiques sur les appareils et les utilisateurs. Les options par défaut sont les suivantes :  

>> Rapports sur l’appareil – Rapports d’utilisation basés sur l’appareil 

Rapport d’utilisation >> – Utilisation totale basée sur l’heure/jour/mois 

>> Rapports sur les ports captifs – Statistiques de rapport sur le nombre d’utilisateurs, la session et l’utilisation. 

De plus, le système peut générer des rapports personnalisés en fonction des options activées par le client. 

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